Paguen
Eliminar tu cuenta de Paguen
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Puede eliminar su cuenta de Paguen y los datos personales que conservamos para esa cuenta. Esta página explica cómo, qué se borra y qué puede conservarse cuando la ley lo exige.
1. Eliminar en la app iOS o Android
Inicie sesión, abra Ajustes → Cuenta y pulse Eliminar cuenta. Confirme el aviso. La eliminación es inmediata: su inicio de sesión deja de funcionar y se borran el historial de repartos, el historial de escaneos, los nombres guardados y los registros de compras asociados a la cuenta. En iOS también se borran los repartos locales y los archivos de recibos en ese dispositivo.
2. Eliminar por correo
Si no puede abrir la app, escriba a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos de Paguen" y el correo usado en Paguen. Podemos pedir verificar la propiedad. Nuestro objetivo es completar solicitudes verificadas en 30 días.
3. Qué se elimina
• Su registro de usuario de Paguen (nombre, correo, hash de contraseña, vínculo de Google si existe) • Historial de repartos sincronizado y enlaces de compartir que creó • Historial de escaneos e imágenes de recibos de la cuenta • Nombres de participantes guardados y perfil de ATH Móvil • Filas de derechos de compras asociadas a la cuenta Las suscripciones cobradas por Apple o Google deben cancelarse en esa tienda si no desea que se renueven. Eliminar la cuenta de Paguen no cancela automáticamente una suscripción de App Store o Play.
4. Qué puede permanecer
Podemos conservar registros de facturación o seguridad anonimizados (sin su correo) cuando sea necesario por obligaciones fiscales, prevención de fraude o requisitos legales. Los datos locales en otros dispositivos se eliminan al borrar la cuenta en esa app o al desinstalarla.